Merci d'avoir fait vos achats chez Dekorium ! Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre notre processus de traitement et de livraison.

1. Traitement de la commande et délai de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (délai de traitement) après confirmation du paiement.
  
• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
  
• Pendant les périodes de pointe, le délai de traitement peut être légèrement plus long ; nous vous informerons en cas de retard.
  

2. Expédition et délai de livraison

• Nous offrons la livraison gratuite partout au Royaume-Uni.
  
• Le temps de transit estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
  
• En combinant le temps de traitement et le temps de transit, votre commande peut prendre 7 à 15 jours ouvrables pour arriver.
  
• Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards de courrier, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
  

3. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et le nom du transporteur.
  
• Vous pouvez suivre votre commande directement via le site web du transporteur.
  

4. Informations de livraison

• Assurez-vous que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes lors du paiement.
  
• Si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou de l'indisponibilité du destinataire, une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires.
  
• Pour les articles volumineux ou fragiles, notre équipe de livraison peut vous contacter pour organiser une heure de livraison appropriée.
  

5. Articles endommagés ou manquants

• Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
  
• Incluez des photos du colis et des articles reçus.
  
• Nous enquêterons et organiserons un remboursement, le cas échéant.
  

8. Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
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📞 0179 547 4331