Bedankt voor uw aankoop bij Dekorium! Wij doen er alles aan om uw bestelling snel en veilig te bezorgen. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door om inzicht te krijgen in ons afhandelings- en leveringsproces.

1. Bestelverwerking en afhandelingstijd

• Alle bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen (afhandelingstijd) na betalingsbevestiging verwerkt.
  
• Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.
  
• Tijdens piekperiodes kan de afhandelingstijd iets langer duren; wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.
  

2. Verzend- en levertijd

• Wij bieden gratis verzending in het hele Verenigd Koninkrijk.
  
• De geschatte transittijd is 5-10 werkdagen.
  
• Door de afhandelingstijd en transittijd te combineren, kan het 7-15 werkdagen duren voordat uw bestelling arriveert.
  
• Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de koerier, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
  

3. Volgen van de bestelling

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en de naam van de koerier.
  
• U kunt uw bestelling rechtstreeks volgen via de website van de koerier.
  

4. Leveringsinformatie

• Zorg ervoor dat uw verzendadres en contactgegevens correct zijn bij het afrekenen.
  
• Als de levering mislukt als gevolg van onjuiste informatie of het niet beschikbaar zijn van de ontvanger, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe levering.
  
• Voor grote of fragiele artikelen kan ons bezorgteam contact met u opnemen om een geschikte levertijd af te spreken.
  

5. Beschadigde of ontbrekende artikelen

• Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist arriveert, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
  
• Voeg foto's toe van het pakket en de ontvangen artikelen.
  
• Wij zullen onderzoek doen en een passende terugbetaling regelen.
  

8. Contact opnemen

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
📧 contact@dekorium.co.uk
📞 0179 547 4331